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Proceso de quejas y sugerencias
1. Identificación:
El cliente identificará su queja o sugerencia y se comunicará por cualquiera de nuestros contactos, el cual le canalizará con el área de calidad.
2. Seguimiento:
El departamento de calidad al recibir la queja confirma si la misma se relaciona con las actividades de las que es responsable, en caso de ser afirmativo, le da el trato pertinente conforme al procedimiento de atención a quejas.
3. Acciones a tomar:
Se notifica al cliente:
-Las acciones a tomar.
-Fecha compromiso de cierre a la queja.
-Número de queja.
4. Cierre:
Se procede a la ejecución y control de las acciones a tomar para la resolución apropiada de la queja, así como se le notifica el resultado del tratamiento de la queja.
Aviso de Privacidad
ATECSALAB, S.A. de C.V., con domicilio en Calle 23 No. 166-1 Col. Prohogar C.P. 02600 Del. Azcapotzalco, México, Cd. de México, es responsable del tratamiento de los datos que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares los datos personales que recabemos serán utilizados con la finalidad de proveer los servicios que implican la evaluación de la conformidad de los servicios acreditados, emisión del dictamen del mismo, así como también informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
Para las finalidades antes mencionadas, se requiere obtener los siguientes datos personales: nombre, denominación o razón social, dirección, domicilio fiscal, registro federal de contribuyentes, representante legal e información relativa a su proceso de producción.
El titular tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos, solicitar plazos y requisitos, o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado (derechos ARCO).
Para ello es necesario presentar una petición por escrito al correo electrónico calidandin@atecsalabmx.com o directamente en ATECSALAB, S.A. de C.V., con domicilio en calle 23 No. 166-1 Col. Prohogar C.P. 02600 Del. Azcapotzalco, México, Cd de México.
Se informa que no se realizaran transferencia de datos personales, salvo aquellos que sean necesarios para atender requerimientos de información de una autoridad competente, que estén debidamente fundados y motivados.
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